Você se sente atraído pela vida de um comissário de bordo?
Os comissários de bordo desempenham um papel importante nas viagens aéreas, trabalhando para ajudar os passageiros a se sentirem confortáveis e a permanecerem seguros. Com escalas em centenas de cidades ao redor do mundo, eles têm a oportunidade de experimentar visões, cheiros e gostos que a maioria de nós não consegue imaginar.
Este artigo descreve os detalhes do trabalho de um comissário de bordo, as qualificações necessárias para se candidatar a um cargo e dicas sobre como se tornar um Comissário de Bordo.
Preparando-se para uma carreira como comissário de bordo
Saiba o que o trabalho engloba
Os comissários de bordo são profissionais de saúde, profissionais de atendimento ao cliente e provedores de segurança. Eles garantem que os passageiros tenham uma passagem segura e calma enquanto estiverem no avião. Trabalham duro para se certificar de que todos estão confortáveis, enquanto constantemente usam um sorriso amigável.
Suas responsabilidades incluem:
- Cumprimentando os passageiros quando eles embarcam no avião e agradecendo-os quando saem.
- Ajudando os passageiros a sentar e arrumar suas bagagens nos compartimentos superiores.
- Dando uma apresentação dos procedimentos de segurança da companhia aérea.
- Facilitando serviços de bebidas e alimentos.
- Respondendo às perguntas dos passageiros e acalme os passageiros que estão ansiosos ou chateados.
- Conduzindo passageiros para a segurança em caso de emergência e administração de primeiros socorros, se necessário.
Familiarize-se com os benefícios e desvantagens
Além de ter a oportunidade de viajar por todo o mundo no trabalho, os comissários de bordo recebem passagens aéreas com desconto para si e para suas famílias. Para muitos, isso compensa a remuneração razoavelmente baixa e as horas de operação que um comissário de bordo deve suportar. Uma viagem particularmente cansativa pode incluir um voo de dez horas, uma escala de vinte e quatro horas, outro voo de dez horas e assim por diante.
Além do salário base, os comissários de bordo também recebem uma diária, dependendo das atribuições domésticas ou internacionais, para cobrir refeições e despesas acessórias enquanto estiverem longe de sua base – mesmo quando em escala e não trabalhando.
Entenda a hierarquia
Novas contratações de comissários de bordo passam por alguns meses de treinamento antes de se tornarem comissárias de bordo junior. Os comissários de bordo juniores estão sob um exame minucioso, e eles recebem salários e benefícios menores do que os assistentes de voo seniores enquanto aprendem as rotinas.
Após cerca de um ano fazendo um trabalho satisfatório, os comissários de bordo juniores são promovidos ao status sênior, o que lhes dá maior controle sobre suas horas.
Certifique-se de que o estilo de vida é ideal para você
Como os comissários de bordo viajam muito, eles geralmente têm que fazer sacrifícios pessoais. Mas entre si, os comissários de bordo funcionam como a família um do outro e se apoiam bastante.
Os comissários de bordo costumam ter as seguintes qualidades:
- Eles são ferozmente independentes. São capazes de navegar por novos lugares sozinhos e gostam de ficar sozinhos, mesmo que isso signifique ficar longe de suas famílias durante viagens longas.
- Eles vivem no momento. Muitos comissários de bordo exploram a vida noturna nas cidades que visitam ou aproveitam as atrações que cada cidade tem a oferecer. Eles gostam de ter novas experiências e encontrar algo grande sobre cada cidade.
- Eles são generosos com o tempo e o espaço. Os comissários de bordo não recebem muito espaço pessoal. Eles compartilham seus quartos com outros comissários de bordo em viagens mais longas. Ao voar, eles têm que colocar o cliente em primeiro lugar, mesmo que estejam exaustos por estarem no ar por dez ou mais horas. Os comissários de bordo têm uma atitude alegre e elevam os outros em circunstâncias desconfortáveis.
Qualificações para o trabalho de Comissário de Bordo
Atenda aos requisitos físicos
Cada companhia aérea tem diferentes requisitos físicos adaptados às dimensões de seus aviões. As companhias aéreas querem ter certeza de que os comissários de bordo sejam altos o suficiente para alcançar os compartimentos aéreos, mas não tão altos que a cabeça deles atinja o teto do avião.
As companhias aéreas também exigem que os comissários de bordo possam sentar-se em um assento e apertar o cinto de segurança confortavelmente.
- O requisito de idade mínima varia entre 18 e 21 anos, dependendo da companhia aérea. Não há idade máxima, desde que você passe todos os requisitos médicos.
- Não há exigência de peso, mas muitas companhias aéreas fazem uma avaliação visual, olhando para o peso em proporção à altura.
- Na década de 1960, os comissários de bordo eram obrigados a serem mulheres com um certo peso e a se aposentar antes de atingirem certa idade. Algumas companhias aéreas continuaram essas práticas discriminatórias nos anos 80 e 90. Agora os homens podem ser comissários de bordo, não há exigência de peso numérico e as pessoas podem continuar trabalhando como comissários de bordo até que estejam prontos para se aposentar.
Tenha o Ensino Médio
As companhias aéreas não contratam pessoas que não têm Ensino Médio, mas não é necessário ensino superior. Dito isto, as companhias aéreas olham favoravelmente para as pessoas que têm um diploma universitário, ou mesmo alguns anos de faculdade em seu currículo. Isso mostra que você é ambicioso e capaz de lidar com um desafio.
- Algumas empresas oferecem “programas de treinamento de voo”, mas isso não é uma exigência antes de se inscrever nas companhias aéreas. Você receberá treinamento se for contratado como comissário de bordo.
Tenha alguma experiência de atendimento a clientes
O principal papel de um comissário de bordo é fornecer um excelente atendimento ao cliente, por isso, realmente ajuda se você já trabalhou em uma função semelhante. Há muitos tipos de trabalhos que contam como experiência de atendimento ao cliente: atender telefones para uma empresa, trabalhar no varejo ou trabalhar na recepção de uma pequena empresa, todos exigem interação e ajuda ao público. Este não é um requisito obrigatório para todas as companhias aéreas, mas ajudará a fornecer uma vantagem.
Tornando-se um Comissário de Bordo
Pesquise companhias aéreas para encontrar vagas de emprego
Acesse os sites das empresas aéreas que atraem você e localize a página Carreiras deles. Faça uma lista de todos os trabalhos que lhe interessam e descubra se você atende aos requisitos antes de prosseguir.
Capriche nas informações
A maioria das companhias aéreas exigirá que você envie uma candidatura com suas informações básicas, um currículo e, às vezes, uma carta de apresentação.
Certifique-se de que seus materiais de inscrição sejam claros e bem escritos e enfatize sua experiência no atendimento ao cliente.
- Pode ser uma questão de dias ou até várias semanas antes de você receber uma ligação telefônica ou um e-mail das empresas aéreas para as quais você enviou uma inscrição.
- Algumas companhias aéreas têm apenas uma cidade onde realizam entrevistas, então você pode ter que viajar. Saiba o que torna cada companhia aérea única e esteja preparado para discutir as qualidades que a tornam certa para essa companhia aérea específica durante sua entrevista.
Mande ver na entrevista
As companhias aéreas são bastante seletivas quando se trata de contratar comissários de bordo; os candidatos certos devem ter uma mistura especial de cabeça fria, resistência e capacidade de fornecer excelente atendimento ao cliente.
Mostre que você é uma pessoa responsável, e que você se importa com a segurança e o conforto das pessoas. Seja gentil e não esqueça de sorrir. Saiba que muitas companhias aéreas realizam a primeira entrevista por meio de envio de vídeos.
Muitas entrevistas consistem em duas partes:
- Na primeira parte, suas habilidades de atendimento ao cliente serão testadas com um exame escrito.
- Se você passar, a segunda parte da entrevista testará se você tem boas habilidades de liderança. Você será perguntado como você lidaria com diferentes cenários que poderiam ocorrer enquanto trabalhava uma mudança no ar. Por exemplo, como você lidaria com um passageiro bêbado?
- Use situações para ilustrar os momentos que exigiam atuar como líder, enquanto outros estavam ansiosos e estressados.
Passe no exame médico
Se você for contratado para um cargo, será necessário fazer um exame médico antes que a companhia aérea o torne oficial. Descubra o que o exame implicará e garanta que você será capaz de ser aprovado.
Destaque-se no treinamento
Cada companhia aérea tem um sistema ligeiramente diferente para treinar comissários de bordo. Você pode ser obrigado a fazer um curso on-line, bem como fazer treinamento de campo em um avião. Você receberá treinamento sobre como lidar com um pouso de emergência e evacuar um avião, além de como responder às perguntas dos clientes e operar o carrinho de bebidas. Dependendo da companhia aérea, você também pode receber instruções sobre como fazer anúncios aos passageiros.
- O período de treinamento de quatro a seis semanas é descrito por muitos como sendo difícil, mas recompensador. Aprenda com seus erros e mantenha sempre um comportamento positivo. Lembre-se de que todos os comissários de bordo começaram como novatos. Você tem muito a aprender e muito o que esperar.
- É essencial que você seja aprovado no período de treinamento para passar para o status de full-time como comissário de bordo. Se você não passar, seu contrato será revogado. Você pode reaplicar após seis meses a um ano, dependendo da política da companhia aérea.
Neste artigo, tivemos uma abrangência grande sobre todos os aspectos que envolvem a carreira de Comissário de Bordo. Acreditamos que este conteúdo será valioso para você na decisão.